جلسه بررسی عملکرد پرسنل مشتری‌یار شعب بانک تجارت استان بوشهر برگزار شد
در این نشست، عملکرد پرسنل مشتری‌یار در شاخص‌های کلیدی ارزیابی شد و از همکاران برتر با اهدای لوح تقدیر شد.
«ارزیابی شاخص‌های کلیدی عملکرد (KPI)» پرسنل مشتری‌یار شعب بانک تجارت استان بوشهر
به گزارش روابط عمومی مدیریت شعب بانک تجارت استان بوشهر، جلسه‌ای با محوریت «ارزیابی شاخص‌های کلیدی عملکرد (KPI)» پرسنل مشتری‌یار، با حضور مدیر منطقه، معاون توسعه کسب‌وکار، کارشناس ارشد خدمات نوین و جمعی از پرسنل مشتری‌یار، در سالن اجتماعات ساختمان مدیریت شعب استان برگزار شد.
در ابتدای جلسه، حیدر علیپور ـ مدیر شعب استان بوشهر ـ ضمن تقدیر از تلاش‌ها، تعهد و روحیه مسئولیت‌پذیری پرسنل مشتری‌یار در مسیر تحقق اهداف شعب و منطقه، نقش این نیروها را در ارتقای کیفیت خدمات‌رسانی و تقویت ارتباط مؤثر با مشتریان، کلیدی و اثرگذار توصیف کرد.
در ادامه، مدیر منطقه با تأکید بر اهمیت روزافزون رضایت‌مندی مشتریان به عنوان اولویت نخست بانک، خواستار بهره‌گیری هرچه بیشتر از شیوه‌های نوین تعامل با مشتریان شد. وی افزود:
«پرسنل مشتری‌یار در خط مقدم ارتباط با مشتریان قرار دارند؛ تسلط کامل بر خدمات بانکی و ارتقای مهارت‌های ارتباطی می‌تواند نقش بسزایی در گسترش پایگاه مشتریان ایفا کند.»
همچنین، وی با اشاره به اهمیت نوآوری در خدمت‌رسانی، از نیروهای مشتری‌یار، به‌ویژه نیروهای تازه‌وارد، دعوت کرد تا با ارائه راهکارهای خلاقانه، زمینه جذب مشتریان جدید را فراهم سازند.
در ادامه جلسه، شاخص‌های عملکردی به‌صورت تخصصی مورد تحلیل قرار گرفت و نقاط قوت، کاستی‌ها و چالش‌های موجود شناسایی شد. همچنین برنامه‌های اجرایی برای بهبود عملکرد در حوزه‌هایی مانند نصب و فعال‌سازی خدمات همراه‌بانک، اینترنت‌بانک، چک دیجیتال و فروش سایر محصولات بانکی ارائه گردید.
در پایان این نشست، از همکاران مشتری یار : اطهر احمدزاده، بهاره غیب‌اللهی، فائزه خسروانی و مطهره رستگار به‌دلیل عملکرد درخشان در سال گذشته با اهدای لوح سپاس قدردانی به عمل آمد.