به نام خدا
مشتریان گرامی،
مایه‌ی افتخار است که در مسیر رشد و تحول دیجیتال، همراه شما هستیم. شرکت چابک تجارت آسیا، به‌عنوان یکی از شرکت‌های زیرمجموعه هلدینگ تفتا (فناوری و نوآوری بانک تجارت) و از مجموعه‌های وابسته به بانک تجارت، فعالیت خود را بر توسعه خدمات نوین بانکی، طراحی راهکارهای فناورانه و بهبود تجربه مشتری متمرکز کرده است.
در چابک، باور داریم که مشتری‌مداری باید در عمل دیده شود، نه در شعار. بر همین اساس، طی سال‌های اخیر تلاش کرده‌ایم تا مسیر ارتباط و تعامل با مشتریان را بازتعریف کنیم؛ از راه‌اندازی مراکز تماس تخصصی برای پاسخ‌گویی مؤثر به مشتریان بانک تجارت گرفته تا مشارکت در طراحی و پیاده‌سازی باشگاه مشتریان، با هدف ایجاد تعامل پایدار، ارزش‌آفرینی و تقویت وفاداری.
یکی از اقدامات کلیدی ما در این زمینه، استقرار نیروهای متخصص با عنوان «مشتری‌یار» در شعب بانک تجارت است. این افراد نقش مهمی در ارائه خدمات نوین بانکی به‌صورت حضوری ایفا می‌کنند. در کنار آن، با طراحی و توسعه سامانه‌ای داخلی به همین نام، امکان اشتراک دانش، تحلیل بازخوردها و پایش درخواست‌ها را برای آن‌ها فراهم کرده‌ایم تا بتوانند دقیق‌تر و اثربخش‌تر با مشتریان تعامل داشته باشند.
تجربه موفق اجرای این خدمات در بانک تجارت، امروز به ما این امکان را می‌دهد که همین الگو را برای سایر سازمان‌ها و کسب‌وکارها نیز پیاده‌سازی کنیم. ما در چابک تجارت آسیا آمادگی داریم تا خدماتی چون راه‌اندازی باشگاه مشتریان، استقرار مراکز تماس، بازاریابی ارتباطی، تحلیل داده‌های مشتریان و طراحی مسیرهای وفادارسازی را متناسب با نیاز هر مجموعه ارائه دهیم. ما این مسیر را تنها یک سرویس نمی‌دانیم، بلکه آن را پشتیبانی هوشمندانه و مداوم از ارتباط با مشتری تلقی می‌کنیم، راهی برای تقویت ارتباط مستمر و هدفمند با مشتری.
آینده‌ از آن سازمان‌هایی است که به تجربه مشتری توجه ویژه دارند. ما قدردان اعتماد شما هستیم و امیدواریم در کنار هم، آینده‌ای شفاف، ساده و هوشمند را بسازیم.
با احترام
رضا بخشی