نشست تخصصی کارشناسان «مشتری‌یار» در استان آذربایجان شرقی
نشست کارشناسان مشتری‌یار با هدف بررسی عملکرد، تحلیل چالش‌ها و ارائه راهکارهای ارتقاء خدمات مشتری‌محور در استان آذربایجان شرقی برگزار شد.
در نشستی تخصصی با حضور مدیران بانک تجارت و کارشناسان مشتری‌یار در استان آذربایجان شرقی، عملکرد تیم‌ها بررسی شد و راهکارهایی برای بهبود فرآیندها و تقویت همکاری‌ها ارائه گردید.
نشست تخصصی کارشناسان پروژه «مشتری‌یار» با حضور مدیر شعب بانک تجارت استان آذربایجان شرقی، معاون کسب‌وکار و جمعی از کارشناسان فعال در شهرهای مختلف این استان، در فضایی تعاملی و هدفمند برگزار شد.
در این نشست، عملکرد تیم «مشتری‌یار» در حوزه خدمات مشتریان به‌صورت دقیق مورد ارزیابی قرار گرفت و بر ضرورت ارائه راهکارهای عملی برای ارتقاء کیفیت تعامل با مشتریان، بهبود فرآیندهای اجرایی، تقویت کار تیمی و هماهنگی عملکردی میان کارشناسان تأکید شد.
کارشناسان حاضر ضمن ارائه گزارش عملکرد خود، به بررسی چالش‌ها، فرصت‌ها و پیشنهادهای توسعه‌ای در راستای ارتقاء کیفیت خدمات پرداختند.
هم‌زمان با برگزاری این نشست، حکمت، معاون کسب‌وکار بانک تجارت، بازدیدهای میدانی از برخی شعب بانک تجارت در شهر تبریز انجام داد. در جریان این بازدیدها، جلساتی با رؤسای شعب برگزار شد و موضوعاتی همچون بهبود عملکرد کارشناسان مشتری‌یار، شیوه‌های بازاریابی و افزایش تعامل میان کارشناسان و کارکنان شعب مورد بحث و بررسی قرار گرفت. همچنین، نظرات رؤسای شعب درباره عملکرد کارشناسان دریافت شد و بر اهمیت تقویت ارتباطات داخلی تأکید شد.
هدف از این بازدیدها، ارزیابی میدانی فعالیت‌ها، شناسایی نقاط قوت و دریافت بازخورد مستقیم از محیط عملیاتی بود. حضور مدیران بانک تجارت و نمایندگان شرکت چابک تجارت آسیا در شعب، فرصتی برای تحلیل دقیق‌تر وضعیت موجود و اتخاذ تصمیمات مؤثر در راستای بهبود خدمات مشتری‌محور فراهم کرد.
در پایان نشست، جمع‌بندی‌هایی در خصوص اجرای مؤثرتر طرح‌های بازاریابی توسط کارشناسان استانی ارائه و راهکارهایی برای افزایش بهره‌وری و اثربخشی فعالیت‌ها مطرح شد.